Den här bloggen heter Ordbehandling och skrivs av Marianne Berg. Jag driver ett enmansföretag som heter Ord&Handling och som arbetar med förändring och kommunikation.
Jag bloggar mest om kriser och kommunikation och kommenterar aktuella händelser, men ibland blir lusten att kommentera själva livet för stark för att motstå.
Jag är en kvinna i medelåldern som aldrig blir en dag över 27 och som bor i Norrbotten och i Stockholm. Ständigt på väg och vill alltid skriva mer fritt än jag tillåter mig.
Jag hinner sällan omvärldsbevaka sådär tidigt och rätt på morgonen för att sedan kunna sprida min visdom över världen. Tur att andra gör det. Jag rekommenderar därför idag Emanuel Karlstens krönika: ”Kony 2012. En debatt helt utan vinnare.” Emanuel Karlsten sätter fingret på de surmagade reaktioner som enligt någon slags mänsklig dramaturgi alltid kommer på beställning [...]
Hur törs han? Kriskommunikation handlar inte om enskilda ords bokstavliga giltighet, ungefär som i en rättegång eller i en uppretad diskussion i mellan två äkta makar: ”Men jag sa aldrig att vi inte var inblandade i något samarbete som heter SIMOOM med Saudiarabien! Jag sa bara att vi inte har ett avtalsbundet projekt med det [...]
Läste en recension av Anne och Even Holts thriller ”Flimmer” – en thriller som just kommit ut som svensk pocket – och fick för mig att det var en thriller om krishantering i sjukhusmiljö. Vilseledande. Det är en thriller om hur människor fipplar med ett chip i elektroniska hjärtstartare, förorsakande två dödsfall och ekonomisk katastrof [...]
Framing är ett psykologiskt begrepp som används flitigt inom marknadsföring och så kallad spinning. En ”frame” knyter ihop vår verklighetsuppfattning så att världen blir begriplig för oss. Som alla generaliseringar leder framing oss ibland vilse och kan stå oss dyrt. I mitt fall 40 kronor. Jag hade köpt ett litet bord på Söder. Jag hade [...]
Kära Daniel! Först av allt vill jag passa på att säga Grattis! till dig och din hustru. Det är den största av händelser att få ett barn och jag tror att det är en mycket demokratisk upplevelse så tillvida att den känns lika fantastisk oavsett om man är prins eller ej. Sedan vill jag gärna [...]
Smittskyddsläkaren Staffan Sylwan på landstinget i Uppsala beskriver massvaccinationen mot svininfluensan som en medicinsk tragedi. Han får stöd av en av dem som faktiskt var ansvariga för kampanjen, Göran Stiernstedt på Sveriges Kommuner och Landsting. Här hade det ju varit skönt att få säga: Vad var det jag sa! Men det kan jag inte. Jag [...]
Jag har varit på semester i Kap Verde. Ett mycket speciellt land, otroligt vackert och otroligt fult, som jag inbillar mig att fattiga länder ofta är. Tillbakakommen får en mängd vardagliga företeelser nya betydelser. Igår till exempel på T-banan gick en av de vanliga utländska männen runt och lade ut lappar på sätena för att [...]
Hur många gånger har du varit på kurs och hört föreläsaren tala om vikten av entydiga budskap? Tänkte väl det. Jag är själv kluven till entydiga budskap. Det finns inget som retar kunder/resenärer/kommunmedborgare så mycket som motstridiga budskap och de bäddar också för besvärliga frågor från media. Samtidigt lever vi inte längre i ett samhälle [...]
Vi som jobbar med kriskommunikation tjatar alltid om vikten av entydiga budskap. Oftast menar vi då att inte motstridiga budskap ska komma från olika håll i organisationen och därmed minska er trovärdighet. Men ett entydigt budskap kan också handla om att du som representant för en organisation/ett företag inte motsäger dig själv vid olika tillfällen. [...]
Igår hände det igen. Jag satt i ett möte, där jag hade en handledande roll och det gick tungt. Uppgiften och inriktningen var klar, men processen gick i stå. Varje ny fråga ledde till fler nya frågor (inte sådär kreativt och härligt, ni vet, utan mer invecklande än utvecklande) och det var oklart vem som [...]
