Tjatiga ledare är bra (entydiga budskap del 1)
Vi som jobbar med kriskommunikation tjatar alltid om vikten av entydiga budskap. Oftast menar vi då att inte motstridiga budskap ska komma från olika håll i organisationen och därmed minska er trovärdighet.
Men ett entydigt budskap kan också handla om att du som representant för en organisation/ett företag inte motsäger dig själv vid olika tillfällen. Detta har inte Håkan Juholt klarat av och det har påverkat hans trovärdighet ofantligt mycket. Man satt nästan och bävade varje gång han skulle ge ett nytt besked eller korrigera ett gammalt. Vad som helst kunde hända, kändes det som.
Om ledningen (t. ex. du som chef) är konsekvent i dina budskap till vardags och i kris skapar du ett lugn i organisationen, även om du själv kanske känner dig orimligt tjatig och upprepande. Dina medarbetare är aldrig lika trötta på dina budskap som du själv är.
Då slipper du kommentarer som den jag hörde från ett s-märkt kommunalråd i helgen:
”Jag kan ju inte sitta klistrad vid radion varje nyhetssändning för att veta vad jag ska säga om Libyeninsatsen!”
www.ordochhandling.se